 НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНЕ
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДИСЦИПЛІНИ
Тема 1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ
ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ
1.1. Методичні поради до вивчення теми
При вивченні даної теми особлива увага має бути приділена розумінню основних понять і категорій.
Під електронною комерцією (e-commerce) на сьогоднішній день розуміють здійснення будь-яких форм ділових угод за допомогою інформаційних мереж.
При цьому можуть бути забезпечені:
- он-лайнове надання інформації про товари та послуги;
- он-лайнове оформлення замовлення і видача рахунка;
- он-лайнова оплата й обробка трансакцій.
Слід розрізняти поняття «електронна комерція» та «електронний бізнес».
Так, електронний бізнес (e-business) — будь-яка ділова активність, що використовує можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх і зовнішніх зв’язків компанії з метою створення прибутку.
Таким чином, «електронна комерція» відповідає процесам здійснення продажів, а «електронний бізнес» — бізнесу взагалі.
Виділяють 4 основні групи суб’єктів електронної комерції:
- Споживачі (С-consumer) — фізичні особи.
- Бізнесові організації (В-business).
- Державні органи (G-government, деколи A-administration).
- Фінансові установи, що забезпечують розрахунки між іншими суб’єктами електронної комерції.
Відповідно до того, як здійснюється взаємодія суб’єктів, виділяють різні напрями електронної комерції (рис. 1.1):
Рис. 1.1. Напрями електронної комерції
В2С (business-to-consumer) — передбачає надання компаніями товарів та послуг кінцевим споживачам, яскравий приклад реалізації цього напряму — електронні магазини в мережі Інтернет;
В2В (business-to-business) — продаж товарів та послуг через Інтернет між компаніями — прикладом є різноманітні товарні біржі, торгові майданчики в Інтернет.
С2С (consumer-to-consumer) — можливість здійснення угод через Інтернет між фізичними особами — прикладом є електронні аукціони типу www.ebay.com.
С2В (consumer-to-business) — надання послуг фізичними особами бізнесовим структурам.
G2C (government-to-consumer) — надання урядовими установами послуг кінцевим споживачам через Інтернет. Особливістю даного напряму електронної комерції є те, що оплату послуг урядових установ ми здійснюємо наперед (сплачуючи податки). Даний напрям електронної комерції на сьогоднішній день найменш розвинутий, однак має досить високий потенціал, особливо в соціальній та податковій сфері. Серед послуг, що можуть надаватися державою громадянам через Інтернет, можна назвати: заповнення податкових декларацій та збір податків; реєстрація транспорту; оплата квитанцій за комунальні послуги та штрафів; надання інформації з питань законодавства і права (правові бази даних) та ін.
C2G (consumer-to-government) — напрям, що передбачає надання громадянами послуг державі. Як приклади можна навести: електронні голосування; опитування громадської думки та ін.
G2G (government-to-government) — автоматизація відносин і документообігу між державними відомствами та між відомствами різних держав.
В2G (business-to-government) — надання комерційними компаніями товарів та послуг державним установам. Даний напрямок проявляється останнім часом у використанні урядами розвинутих країн Інтернет для проведення закупівель — від публікації оголошень до опублікування результатів угод. Реалізація даного напряму може здійснюватися за допомогою B2G-торговельних майданчиків, на яких проводяться тендери чи аукціони.
G2В (government-to-business) — цей напрямок передбачає надання послуг державними органами бізнес-організаціям і включає: автоматизацію розрахунків за податками, сертифікацію, надання інформації з питань законодавства і права та ін.
1.2. Методичні вказівки
до виконання лабораторних робіт
Лабораторна робота № 1
ОПИС ЕЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНУ
Мета лабораторної роботи: отримати уявлення про організацію електронних магазинів та про наявні українські електронні магазини.
Порядок виконання:
- Вибрати із списку, наданого викладачем, або знайти в Інтернет за допомогою пошукової системи (http://meta-ukraine.com) або іншої (www.uaportal.com, www.bigmir.net, www.a-counter.kiev.ua, http://atlasUA.net тощо) самостійно український електронний магазин, або магазин, що здійснює обслуговування на території СНД.
- У вікні броузера (Internet Explorer) вказати адресу магазину та зайти на сайт магазину.
- Детально ознайомитися із роботою електронного магазину.
- Оформити звіт про лабораторну роботу, в якому описати електронний магазин за такими позиціями:
- Назва магазину.
- Електронна адреса.
- Географічний район діяльності.
- Напрямок діяльності магазину.
- Групи товарів, якими торгує магазин.
- Які можливості дає покупцеві (меню).
- Як формується «кошик замовлення» в магазині.
- Як зробити замовлення в магазині (описати також реє-
страцію).
- Які умови, способи оплати товарів.
- Які умови доставки.
- Що сподобалось в магазині.
- Які недоліки, на вашу думку, присутні в організації магазину.
- Захист лабораторної роботи перед викладачем.
|
