ЗМІСТ

Вступ 3

І. Типова програма навчальної дисципліни
«Паблік рилейшнз у бізнесі» 5

ІІ. Навчально-методичне забезпечення дисципліни 12

Тема 1. Сучасна концепція паблік рилейшнз у бізнесі 12
Тема 2. Паблік рилейшнз у системі управління ринковою
діяльністю підприємства 27
Тема 3. Паблік рилейшнз у системі управління
підприємством 37
Тема 4. Маркетингові дослідження у паблік рилейшнз
для бізнесу 44
Тема 5. Засоби паблік рилейшнз у бізнесі 53
Засоби масової інформації та їхня роль
у паблік рилейшнз діяльності підприємства 53
Засоби і заходи паблік рилейшнз у відносинах із
громадськістю 55
Організація роботи підприємства із засобами масової
інформації 60
Засоби внутрішньофірмового паблік рилейшнз 69
Тема 6. Управління ПР-кампаніями у бізнесі 70
Тема 7. Моделювання процесу комунікативного впливу паблік
рилейшнз на економічну поведінку ринкових суб’єктів 89
Тема 8. Іміджелогія у бізнес-ПР 102
Теоретичні основи іміджу 102
Методи побудови та підтримування іміджу товару,
торгової марки, підприємства у бізнесі 107
Комплексна система оцінювання іміджу
підприємства 116
Тема 9. Паблік рилейшнз у конфліктних і кризових
ситуаціях 140
Кризові ситуації на підприємстві та
у бізнес-середовищі 140
Антикризовий паблік рилейшнз у бізнесі 144
Адаптаційний паблік рилейшнз у бізнесі 149
ІІІ. Плани практичних занять і практичні завдання 151
Плани практичних і семінарських занять 151
Практичні завдання 155
Словник термінів 166
Література 170